6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS 6 CUOTAS SIN INTERÉS
Mora Ropa de Mujer

Política de Devolución

Cambios y devoluciones

 

En MORA queremos que disfrutes tu compra. Por eso, si el producto que recibiste no es lo que esperabas, te contamos cómo gestionar un cambio o devolución de manera simple.

 

Cambios

 

Podés solicitar el cambio de una prenda siempre que se encuentre **sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y packaging original**.

Para solicitar un cambio, escribinos a: 📩 [email protected]


Indicando:

* Número de pedido.

* Nombre y apellido.

* Producto que querés cambiar.

* Motivo del cambio.

* Producto o talle por el que querés realizar el cambio.

 

Una vez que recibamos tu solicitud, te indicaremos cómo continuar.

 

 Importante

 

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Si el nuevo producto tiene un valor superior al original, deberás abonar la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene un valor inferior, te informaremos la modalidad de reintegro correspondiente.

 

Devoluciones

 

Si realizaste una compra online y querés devolverla, podés solicitar la revocación de la compra dentro de los **10 días corridos** establecidos por la normativa vigente.

 

El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, cuando corresponda, con sus etiquetas y packaging original.

 

¿Cómo solicitar una devolución?

 

Podés hacerlo a través del **Botón de Arrepentimiento** disponible en nuestra tienda online o comunicándote con nosotros a:

 

📩 [email protected]

 

Al solicitar la devolución, te indicaremos los pasos necesarios para hacer llegar el producto nuevamente a MORA.

 

Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento están a cargo del vendedor, conforme a la normativa vigente.

 

Reintegro del dinero

 

Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en las condiciones correspondientes, se gestionará el reintegro del importe abonado.

 

El medio y plazo en que se acredita el dinero pueden variar de acuerdo con el medio de pago utilizado. En Tiendanube, el reembolso se gestiona a través de la plataforma o pasarela de pago correspondiente.

 

Productos que no se encuentren en condiciones

 

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten signos de uso, manchas, daños, modificaciones o cualquier condición diferente a la que tenían al momento de ser enviados.

 

En estos casos, nos pondremos en contacto para coordinar la devolución del producto al cliente.

 

Productos con fallas

 

Si recibiste una prenda con una falla de fabricación o un producto diferente al comprado, contactanos dentro de las **48 horas de recibido el pedido**, enviándonos fotografías del producto y del detalle correspondiente.

 

Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder para solucionarlo.

 

¿Tenés alguna duda?

 

Estamos para ayudarte.

 

Podés comunicarte con nuestro equipo a través de:

 

📩 [email protected]

📱 +54 3564 21-7072

 
 

Queremos que tu experiencia de compra en MORA sea simple, segura y satisfactoria.